রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

555kk-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, বা সহায়তা দলের সাথে কথা বলেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ যোগাযোগের সুবিধা
555kk আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুরোধ, কিংবা bKash বা Nagad-সংক্রান্ত লেনদেন তথ্যের কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায় — সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা লিখিত আবেদন পাঠাতে চাইলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটার কপি চাওয়ার মতো বিষয়গুলো ইমেইলে পাঠানোই সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন। যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সেখান থেকেই সম্ভব।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা যা করি

শুধু নীতিমালা লেখাই যথেষ্ট নয় — প্রতিটি প্রযুক্তিগত স্তরে আপনার তথ্য রক্ষা করা হয়। bKash, Nagad, Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মধ্য দিয়ে যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে OTP-ভিত্তিক প্রবেশ ব্যবস্থা চালু আছে। নিচে আমাদের মূল সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো এক নজরে দেখুন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পাঠানো পেমেন্ট তথ্য এই স্তরের মধ্য দিয়েই যায়।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া ঢুকতে পারবে না — এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার একটি কার্যকর স্তর।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় আপনি কুকির পছন্দ নির্বাচন করতে পারবেন। শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখার সুবিধাও আছে — বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত কুকি আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের ব্যবহার সীমিত

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য ভুল হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন — আমাদের দল যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া পর্যন্ত — সব বিষয়ে পরিষ্কার উত্তর নিচে পাবেন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না — এটি আমাদের নীতির মূল বিষয়।

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের ডেটাসেন্টার ব্যবহার করি। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সংরক্ষণ পদ্ধতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাঠানো হবে। এটি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করার সরাসরি পথ।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন এ ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি — সাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি এবং ঐচ্ছিক বিশ্লেষণ কুকি আলাদা। সাইটে প্রথম প্রবেশের সময় আপনি কোন কুকি রাখতে চান তা বেছে নিতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের মতো গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাই করে পরিবর্তন করা হবে।

Rocket-সহ সব মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহার হয়; অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

নীতিমালায় কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তিত নীতিমালা কার্যকর হওয়ার তারিখও এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।

সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকারও আপনার আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনার স্থানীয় আইন এই মেয়াদ নির্ধারণে ভূমিকা রাখে।